Prendre contact et fixer les règles de fonctionnement :
- Présentation du formateur et des apprenants.
- Annonce des objectifs pédagogiques généraux.
- Présentation du contenu, planning.
- Informer sur les droits et devoirs des apprentis et salariés.

Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande.
- Piloter l'offre produits de l'unité marchande.
- Réaliser le marchandisage de l'unité marchande.
- Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat
omnicanal.

Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande :
- Établir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande.
- Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité
marchande.

Manager l'équipe de l'unité marchande :
- Recruter et intégrer un collaborateur de l'unité marchande.
- Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande.
- Accompagner la performance individuelle.
- Animer l'équipe de l'unité marchande.
- Conduire et animer un projet de l'unité marchande.

Appliquer les règles en matière de sûreté, santé et de sécurité en milieu professionnel :
- Introduction à la prévention des risques professionnels.
- Différencier la sûreté et la sécurité.
- Prévention des chutes de plain-pied.
- Identifier les risques liés à son environnement professionnel.
- Les EPI.
- Analyser les indicateurs de santé et de sécurité au travail.
- Adopter le bon comportement en cas d'incident ou accident au travail.

Transmettre les consignes oralement et par écrit :
- Les techniques de communication efficaces.
- L'écoute active et les réponses appropriées.
- Adapter sa communication à différents publics.

Utiliser les outils informatiques et numériques liés à la gestion de l'unité marchande :
- Initiation à la suite bureautique (Tableur, Traitement de texte, Diaporama).
- Gérer une base de données clients.
- Les outils de gestion et d'aide à la décision
- Le diagramme de GANTT
- Principes de la sécurité des données et protection de la vie privée.

Communiquer et argumenter en anglais :
- Révision des bases de l'Anglais.
- Interpréter une conversation en Anglais.
- S'exprimer à l'écrit et à l'oral en Anglais avec un vocabulaire commercial adapté.

Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité de l'unité marchande :
- Concepts de la veille.
- Les différents systèmes de veille et leur diffusion.
- Les actions qui en découlent.

Gestes et postures :
- Décrire les différentes pathologies liées au Rachis.
- Identifier les zones du corps (anatomie) pouvant être affectées.
- Citer et appliquer les principes de manutention lors du port de charges.
- Mesurer l'importance d'une bonne hygiène de vie sur la sécurité au travail.