Titre professionnel employe commercial - Maitrisez les fondamentaux et devenez un pro de la vente

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l'unité marchande

Assurer la présentation marchande des produits

Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

Traiter les commandes de produits de clients

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir les clients

Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat

Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Programme

Le titre professionnel Employé de commerce prépare les futurs professionnels à exercer des fonctions polyvalentes dans le commerce. Cette formation complète leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, gérer les opérations de caisse, les stocks et participer à la mise en valeur des produits.

•Relation client : Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et proposer des produits adaptés à leurs besoins.

•Opérations de caisse : Maîtriser les différentes techniques d'encaissement, la gestion des modes de paiement et la clôture de caisse.

•Gestion des stocks : Réceptionner les marchandises, les mettre en rayon et contrôler les niveaux de stock.

•Techniques de vente : Maîtrise des méthodes pour vendre, négocier et fidéliser les clients.

•Merchandising : Mettre en valeur les produits en rayon pour stimuler les ventes.

•Informatique : Maîtrise des logiciels de caisse, de gestion de stock et les outils bureautiques indispensables au quotidien.

•Réglementation : Connaissance des règles de base du commerce, notamment en matière de droit de la consommation et de sécurité.

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