Titre professionnel employe commercial

CFPPA de Rethel

Non finançable CPF

Etudiant / DemandeurEmploi

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients.
Il/les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Programme

Période d'intégration :
- Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.

Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionnement de l'unité marchande.
- Présentation marchande des produits.
- Contribution à la gestion et optimisation des stocks.
- Traitement des commandes de produits de clients.

Période en entreprise (4 semaines).

Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente.
- Tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service.
- Contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat (4 semaines).