Titre professionnel Employe Commercial 11 B1

FORMAVENIR ET RECRUTEMENT

Non finançable CPF
Tout public
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Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Douai
  • 62 - Béthune
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande

  • Mettre les produits à disposition des clients.

  • Accueillir avec attention et répondre à la demande des clients afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Programme
Bloc 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Approvisionner l'unité marchande.

  • Assurer la présentation marchande des produits.

  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.

  • Traiter les commandes de produits de clients.
Bloc 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal


  • Accueillir, renseigner et servir les clients.

  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.

  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

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