Titre professionnel charge d-accueil touristique et de loisirs - 1 an -en apprentissage

SCIC CFA Sport Animation Tourisme Normandie

Non finançable CPF
Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 14 - Louvigny
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
- Informer et orienter des visiteurs (en face a? face, te?le?phone, mails, chat, forum, re?seaux sociaux)

- Ge?rer la relation cliente?le sur de la re?servation et du pre? enregistrement de prestations en ligne

- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place

- Participer a? la mise en œuvre d'e?ve?nements festifs, culturels
Programme
CCP1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

- Accompagner la cliente?le lors d'une re?servation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne

- Accueillir, informer et orienter la cliente?le touristique

- Organiser les donne?es touristiques et diffuser l'information sur diffe?rents supports


CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels

- Assurer un service de location lie? a? une prestation de loisirs


CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

- Participer a? la promotion d'e?ve?nements festifs et culturels

- Contribuer a? l'organisation et a? la logistique d'e?ve?nements festifs et culturels

- Contribuer a? l'accueil et a? l'animation lors d'e?ve?nements festifs et culturels

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