Jour 1 :
- Fondamentaux de la systémie pour la résolution des conflits
- Relation à l'autre : Acquérir / consolider une vision méta de la grille Palo Alto
- Savoir explorer les expériences relationnelles en termes d'interactions systémiques
Jour 2 :
- Savoir comment discerner entre la plainte et le problème
- Maîtriser les bases d'un entretien orienté vers la résolution des problèmes inter- relationnels
- Au-delà de la plainte : Guider vers la formulation d'un objectif ajusté
- Savoir intégrer les techniques de l'orientation solutions pour faire spécifier l'état désiré
Jour 3 :
- Recadrer et activer les ressources vers la solution
- Prescrire des tâches sur l'axe des exceptions
- Susciter la créativité pour ouvrir l'espace des possibles
- Favoriser, soutenir et maintenir l'action vers le changement