Repondre aux objections _ perfectionnement 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 31 - Toulouse
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  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
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  • 66 - Pyrénées-Orientales
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Objectifs

Objectif(s) :

de la formation Répondre aux objections

  • Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections ;

  • Poser les bonnes questions pour débusquer les objections ;

  • Se familiariser aux différentes objections ;

  • Savoir distinguer les vraies des fausses objections ;

  • Développer des arguments imparables ;

  • Savoir adapter sa communication non verbale ;

  • Pouvoir rebondir et s'adapter en cas de difficultés.

Programme

Programme :

de la formation Répondre aux objections

Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs.

(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)

 

Le pourquoi des objections

  • Que traduisent-elles ?
  • Les types d'objections et leurs analyses ;
  • Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes.
 

La préparation de ses entretiens

  • Définir ses cibles ;
  • Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
  • Préparer et mettre à jour son objectionnaire.
 

Le questionnement et l'écoute active

  • Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
  • Débusquer les objections cachées ;
  • Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.
 

Le comportement gagnant

  • L'initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
  • Travailler son état d'esprit, son conditionnement et sa vision de l'autre ;
  • Travailler sur son ton de voix et  sa gestuelle ;
  • Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
  • Garder à l'esprit qu'une objection est souvent une opportunité ;
  • La gestion de ses émotions en toutes circonstances;
  • Savoir calmer et éviter les conflits.
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