Receptionniste hotelier

Groupe JPL - CNFDI

Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
3471 €
Durée
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Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
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Objectifs
- Découvrir le logiciel AMADEUS
- Maîtriser la gestion des tâches administratives
- Maîtriser l'accueil téléphonique
- Apprendre à gérer un fichier client et prospect
- Se repérer dans le marché touristique
- Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme
- Maîtriser l'anglais touristique
Programme
1 - Techniques d'accueil au téléphone.
2 - Communication et accueil.
3 et 4 - Anglais touristique (tomes 1 et 2).
5 - Les diverses formes d'hébergement touristique.
6 - Tourisme : pratiques professionnelles.
7 - Marché touristique français.
8 - Marketing du tourisme.
9 - Découverte d'Amadeus.
10 - Fichiers et base de donnée.
11 et 12 - Travail de bureau au quotidien - de la théorie à la pratique (tomes 1 et 2).
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Responsable d'Établissement Touristique

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Centre de formation Académie du Tourisme
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Finançable CPF
À distance / En centre / En entreprise
Tout public

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