Receptionniste hotelier

Groupe JPL - CNFDI

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne

Durée

Nous contacter

Prix

3471 €

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

- Découvrir le logiciel AMADEUS
- Maîtriser la gestion des tâches administratives
- Maîtriser l'accueil téléphonique
- Apprendre à gérer un fichier client et prospect
- Se repérer dans le marché touristique
- Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme
- Maîtriser l'anglais touristique

Programme

1 - Techniques d'accueil au téléphone.
2 - Communication et accueil.
3 et 4 - Anglais touristique (tomes 1 et 2).
5 - Les diverses formes d'hébergement touristique.
6 - Tourisme : pratiques professionnelles.
7 - Marché touristique français.
8 - Marketing du tourisme.
9 - Découverte d'Amadeus.
10 - Fichiers et base de donnée.
11 et 12 - Travail de bureau au quotidien - de la théorie à la pratique (tomes 1 et 2).

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