Savoir distinguer les niveaux de la structure et du contenu d'une communication ou d'un problème. Puis en apprenant à utiliser l'ensemble des modèles et des protocoles de communication, qui forment une véritable méthodologie de changement, vous serez en mesure de conduire un processus d'intervention adapté à une personne et d'évaluer si l'écologie de la personne est respectée. Il vous sera possible de pouvoir identifier le changement le plus petit possible apportant les meilleurs bénéfices. Il vous permettra aussi d'approfondir les processus de communication et de découvrir l'éventail des techniques permettant de les maîtriser.