N°105 GESTION DE LA VIOLENCE ET DE L'AGRESSIVITÉ

La formation en résumé

La formation « Gestion de la violence et de l’agressivité » porte sur la prévention et la désescalade des situations de tension en santé mentale de l’adulte. Elle vise à aider les professionnels à adopter une approche relationnelle inscrite dans le soin, à repérer les facteurs susceptibles de faire monter la violence et à ajuster leurs attitudes pour apaiser les échanges. Elle aborde également la protection des soignants, la fonction contenante de l’équipe et les enjeux juridiques liés aux soins psychiatriques.

Le programme

• Enjeux et aspects juridiques des situations de violence en psychiatrie.


• Émotions du soignant, facteurs bio-psycho-sociaux et fonction contenante de l’équipe.


• Communication apaisante, outils de désescalade et pièges à éviter.


• Attitudes face aux menaces, insultes, refus de soins et demandes impossibles à satisfaire.


• Entraînement au désamorçage de la violence et analyse de situations professionnelles.


• Prévention physique, gestion du stress et techniques de récupération après un épisode violent.

Les compétences visées

• Repérer précocement les situations susceptibles d’évoluer vers une montée de violence.


• Adapter les émotions, les paroles et les attitudes pour contribuer à apaiser les échanges.


• Poser des limites avec douceur, négocier après un refus et répondre aux demandes impossibles à satisfaire.


• Prendre en compte les facteurs bio-psycho-sociaux et renforcer la coordination de l’équipe.


• Analyser les pratiques professionnelles et mobiliser des moyens de protection et de gestion du stress.


• Identifier les enjeux et les risques juridiques associés aux soins psychiatriques.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux infirmiers, aux aides-soignants et aux autres professionnels de santé exerçant en santé mentale auprès d’adultes. Elle concerne les professionnels amenés à accompagner des patients en situation de tension, d’agressivité ou de refus de soins.

Éléments de méthodologie

La formation comprend des simulations de situations de violence et des mises en situation, notamment à partir de scénarios cliniques. Les participants prennent part aux exercices en jouant différents rôles. Les situations sont suivies d’un débriefing visant à repérer les points d’appui et les axes d’amélioration.