Manager mon equipe - Fonctions supports et responsables de service - Maitriser les competences cles pour reussir au quotidien sa mission de manager de proximite

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Objectifs

Clarifier les rôles dans l'équipe et renforcer sa posture managériale
Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs et aux situations rencontrées
Animer son équipe
Agir efficacement sur les motivations de ses collaborateurs
Anticiper et gérer les situations conflictuelles

Programme

Situer son rôle de manager dans l'entreprise

Communiquer de façon constructive et authentique

Se connaître, identifier ses forces et ses axes de progrès
Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
Formuler des messages clairs et constructifs
Choisir une réponse adaptée à la situation
Vérifier la compréhension du message transmis : écouter, reformuler, comprendre, transmettre
Comprendre les principales difficultés et pièges dans toute situation de communication
Etablir des relations gagnant-gagnant

Motiver son équipe

Créer un climat de coopération, de participation, de confiance et de respect
Adapter son style de management en fonction des situations et des valeurs de l'entreprise
Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feedback

Orienter l'action et animer une équipe

Combiner un équilibre entre ses besoins, ceux de son équipe et ceux de l'entreprise
Formaliser et suivre des objectifs individuels et collectifs
Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
Créer la cohésion
Fédérer son équipe autour d'un projet collectif
Comprendre et accompagner les résistances aux changements
S'entraîner à la conduite d'entretien en face à face
Préparer et animer des réunions d'équipe

Anticiper et gérer les conflits

Analyser les causes de désaccords, des tensions
Impliquer ses collaborateurs dans la résolution des problèmes et des conflits
Aider ses collaborateurs à résoudre eux-mêmes leurs problèmes
Comprendre les mécanismes de défense
Adapter son comportement en situation conflictuelle
Désamorcer les réactions émotives
Résoudre les problèmes par des solutions mutuellement satisfaisantes et durables
Rétablir un climat de confiance

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