Manager du marketing et de la relation client specificite manager marketing et communication

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Niveau visé

Niveau > BAC + 5

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Objectifs

Élaborer une stratégie marketing orientée client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
Manager les ressources affectées à la relation client
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing de l'entreprise. Il/elle définit et pilote
effectivement la stratégie commerciale. A ce titre, il analyse des situations complexes à fin de propositions stratégiques au sein de son
unité.

Programme

1. Attirer, détecter et recruter des talents
2. Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
3. Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
4. Concevoir une stratégie de communication digitale
5. Conduire le diagnostic de transformation de son organisation
6. Convaincre et fidéliser un client
7. Copywriting niveau avancé
8. Culture et transformation digitale.
9. Data marketing
10. Design Thinking
11. Droit de l'Internet
12. E-Réputation, corporate branding et gestion de crise
13. Elaborer une stratégie d'Inbound marketing
14. Engager et animer son audience sur les réseaux sociaux
15. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un
monde connecté
16. Fondamentaux de la RSE pour un marketing et une
communication responsable
17. Fondamentaux des marchés publics
18. Google Ads Niveau Avancé
19. Innovation et business models
20. Les fondamentaux de la relation client
21. Les nouvelles tendances du management
22. LinkedIn pour les professionnels
23. Management Opérationnel niveau avancé
24. Marketing RH
25. Marketing Responsable
26. Marketing automation
27. Marketing relationnel
28. Marketing stratégique
29. Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale
30. Mesurer le ROI de ses actions online / offline
31. Méthodes et Outils de Gestion pour Managers
32. Optimiser sa gestion de projet
33. Piloter une refonte de site Web
34. Qualité au profit de la performance durable
35. Relation Client Digitale
36. Référencement Naturel
37. Référencement Naturel Niveau Avancé
38. Réseaux Sociaux Niveau Avancé
39. Stratégie de contenu
40. Stratégie et développement des affaires
41. Stratégie marketing digital
42. Stratégies d'achats et pilotage de la supply chain
43. Études de marché