DÉVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE
Marketing

Étude de Marché – Zone de chalandise – Analyse d'un assortiment – Conception du PDV
Techniques de vente

Les bases de l'accueil – Découverte des besoins – Caractéristiques, Avantages, Bénéfices – Closing
Communication

Communication de groupe, de masse, interpersonnelle, morpho psychologique.
MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
Les différents styles de Management

Directif – Participatif – Délégatif – Persuasif
Conduite de Réunion

Conduite d'une réunion professionnelle – Les techniques – L'organisation
Droit

Droit du Travail – Droit Commercial
Le Management

L'entretien Professionnel – La Gestion du Temps – La Motivation – Le Travail en équipe
GÉRER LES RÉSULTATS ÉCONOMIQUES
Comptes d'exploitation

Les différents comptes d'exploitation d'une unité commerciale.

Gestion des stocks
Les objectifs

Comprendre et fixer les objectifs – Calculs : TVA, Marge, CA …