Management - developper sa confiance en soi - mieux s-affirmer dans ses relations avec les autres

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Objectifs

Gagner en assurance, renforcer l'estime et la confiance en soi

Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec l'autrui

Développer ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace au quotidien

Apprendre à gérer les situations de tension

Apprendre à écouter activement et s'exprimer clairement en toute circonstance

Développer son assertivité et ses compétences relationnelles

Programme

Connaissance de soi

Définir ce qu' est la confiance en soi et l'estime de soi

Identifier son style relationnel (assertif, passif, agressif) et prendre conscience de son propre mode de fonctionnement

Analyser ses points forts, points de progrès

Comprendre ses motivations, ses priorités

Identifier ses freins et ses limites

Identifier ses comportements inefficaces

Exercice: questionnaires style de communication + style relationnel

Mes compétences, mes qualités, mes forces, mes points d'amélioration, mes limites

Échange : comportements inefficaces - cas des participants + discussions - solutions

Plan d'action pour après - augmenter son estime de soi

Affirmation de soi

Identifier les principes de base de l'assertivité

Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines

Exercice : QCM assertivité

Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement, affirmation de soi

Comprendre la communication assertive dans le milieu de travail

Maîtriser l'écoute active

Identifier l'impact du non verbal sur le contact et la relation

Formuler et faire face à la critique de façon constructive

Savoir dire « non » - formuler un refus sans culpabilité, ni frustration

Exercice : Simulation : Dire non – speedmeeting

Exercice pratique: Assertivité dans la communication, faire face aux critiques, dire non - option avec camera

Gérer les situations conflictuelles

Gérer les situations difficiles : agressivité, silence, manipulation, jugement, conflit

Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser et stopper un interlocuteur réactif ou manipulateur

Gérer les comportements de violence

Exercice QCM -méthodes appropriées et non appropriées de gérer les situations conflictuelles

Privilégier une négociation gagnant/gagnant

Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress

Accepter ses propres limites pour mieux se préserver

Exercice application : expérimentation des comportements et stratégies les mieux adaptés en cas d'agressivité, de manipulation - option caméra

Exercices de relaxation

Mise en situation - jeu psychologique - Situation conflictuelle dans l'équipe – discussion + conclusions

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