▷ Offre de Formation Maitre des coulisses - accueil et gestion administrative avec France Solidarité

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2000 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Acquérir une expertise complète dans l'accueil et la gestion administrative. Comprendre les principes fondamentaux de l'organisation administrative. Maîtriser les outils et les techniques nécessaires à une gestion administrative efficace. Développer des compétences en communication professionnelle et en résolution de problèmes.

Programme

Module 1 : Fondamentaux de l'accueil professionnel

Techniques avancées de communication et d'accueil.
Gestion des flux d'information dans un contexte administratif.
Éthique et professionnalisme dans l'accueil.
Module 2 : Gestion administrative au quotidien

Organisation des tâches administratives.
Utilisation des outils informatiques dédiés à la gestion administrative.
Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous.
Module 3 : Techniques de documentation et d'archivage

Principe de classification et d'archivage des documents administratifs.
Gestion électronique des documents.
Sécurité et confidentialité des informations.
Module 4 : Gestion des situations délicates

Résolution de conflits dans un contexte administratif.
Gestion des imprévus et des urgences.
Accompagnement des clients ou collaborateurs dans des situations complexes.