Les interactions avec les familles des personnes âgées : de l'accueil à l'alliance thérapeutique

1. La formation en résumé
Cette formation aborde les interactions entre les professionnels de santé et les familles des personnes âgées, depuis l’accueil jusqu’à l’établissement d’une alliance thérapeutique. Elle vise à développer la compréhension des vécus émotionnels, à reconnaître la diversité et la souffrance des familles, et à instaurer une relation triangulaire respectueuse entre la famille, la personne âgée et l’équipe soignante. Le programme met l’accent sur la gestion des interactions difficiles, la communication adaptée lors des urgences, l’accueil et le soutien des familles tout au long du parcours de soins, y compris avant, pendant et après le décès. Un des points forts de cette formation réside dans l’usage d’outils systémiques et cliniques, ainsi que dans l’intégration des familles dans des groupes de soutien spécifiques.

2. Les thèmes abordés
- Le vécu des professionnels face aux familles épuisées et la diversité des situations familiales confrontées à la maladie et au vieillissement.
- La notion de relation triangulaire entre la personne âgée, sa famille et l’équipe soignante.
- Les interactions difficiles, notamment celles qui épuisent, analysées à travers l’instrument REDIPA.
- La prise en compte spécifique des familles dans les situations d’urgence.
- L’accueil des familles en service de gériatrie ou en EHPAD, dès l’admission ou la pré-admission.
- La gestion des demandes d’information et des questions posées par les familles.
- L’utilisation de la famille comme source d’informations pour élaborer l’histoire de vie via la construction d’un génogramme.
- L’approche des systèmes familiaux pour comprendre et apaiser les tensions.
- L’intégration des familles dans des groupes d’entraide tels que « bistro mémoire » ou « café Alzheimer ».
- Le soutien aux familles avant, pendant et après le décès d’une personne âgée.

3. Éléments de méthodologie de la formation
L’approche pédagogique repose notamment sur la présentation de vidéos de mises en situations cliniques réalisées à des fins pédagogiques. Cette méthode favorise une meilleure appropriation des concepts et des outils proposés, en confrontant les participants à des cas pratiques réels. L’intervention conjointe d’un gériatre et d’un psychologue enrichit les perspectives cliniques et psychothérapeutiques, permettant un accompagnement complet des professionnels dans la gestion des relations familiales complexes.