Les conditions de réussite d'un équipement en verres progressifs - La prescription et l'addition - Les paramètres techniques - Le choix de la monture Analyse des retours clients - Distinction des insatisfactions commerciales ou visuelles - Reformulations des plaintes - Rapprochement entre plaintes et causes possibles - Les paramètres à vérifier - Le centrage et l'axage - L'ajustage - La vision du sujet (compensation optique et vision binoculaire) - Le choix du verre Les solutions - Changement de certains paramètres pour les nouveaux verres - Les conseils L'orientation vers d'autres professionnels de la vision.