1. Les bases (0.5 jour)

• Les éléments de contexte / Les mutations en cours
• Qu'est-ce que le management ?
• Histoire du management : D'une vision mécaniste de l'organisation au management des humains
o Le taylorisme
o Le fordisme
o L'organisation bureaucratique – Weber / Crozier
o Les écoles du management des humains
o Le concept d'implication
o Les nouvelles approches managériales dans la société hypermoderne
• Assiste-t-on à une crise du travail ?
• La problématique intergénérationnelle
o Management intergénérationnel : Focus sur la génération Z
• Caractéristiques et attentes
• Le rapport à l'autorité et la génération Z
o Quelques types de management
• Le management fondé sur l'autorité et l'obéissance
• Le management autoritaire paternaliste
• Le management consultatif
• Le management laxiste / management « country club »
• Le management participatif
• Le management vertical rendu « nécessaire » par les circonstances


2. Outils et posture du manager : affirmation de son leadership (0.75 jour)
• Les « Hard skills » vs les « Soft skills »
• Le principe d'assertivité
• Le leadership
o La théorie du leader de Warren Bennis : Leader vs Manager
o Le rôle du leader
o Inciter à l'action et au dépassement
o Avoir un comportement de dialogue au quotidien
o Soutenir et encourager
o Les principales qualités du leader
• Le sens, au cœur du management contemporain
o Définition
o Les 3 niveaux de sens
o Les apports de la philosophie à la science du management
• Posture du manager : le risque de l'isolement dans la décision

3. Les savoir-faire fondamentaux du manager (0.75 jour)
• L'écoute active et la posture basse : le modèle X/Y ou « Poisson / canne à pêche »
• Formuler une exigence
• Que faire face à un refus?
• La logique « gagnant/gagnant »
• Comprendre un agent sous performant
• Réintégrer un agent à la dérive
• L'organisation de l'équipe
• La délégation
o Interroger son style délégatif
o Vers la délégation : quelques mythes
o Vers la délégation : les étapes
• Fixer des objectifs
• Savoir ce que font les collaborateurs – le reporting
• Communiquer efficacement, ou comment ne pas devenir inefficace par la communication
• Savoir gérer le changement
• Faire savoir ce que l'on fait
• Éthique et « politique » dans l'entreprise
• Résumé : Rôle et compétences du manager selon Henry Mintzberg
• Ne pas perdre de vue l'essentiel