Les etapes de la vente - Les fondamentaux de la vente

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En présentiel

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Objectifs

Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins client

Transformer une objection en élément positif

Programme

Se présenter : la prise de contact

Faire bonne impression dès les premières minutes (communication verbale et non verbale)
Les techniques pour se présenter
Accrocher le client pour déboucher sur l'argumentaire de vente

Découvrir les besoins du client

Les principes fondamentaux : L'écoute, le questionnement, la reformulation, la prise de congé
Les différents types de questions : ouvertes, fermées, relais, alternatives
Identifier les besoins du client

Argumenter pour convaincre

Le S.O.N.C.A.S
La valorisation des bénéfices produits/services
Savoir répondre efficacement aux objections et les traiter positivement

Conclure et prendre congé

Choisir le bon moment pour conclure la vente
Les signes précurseurs
Méthodes pour assurer sa vente
La prise de congé

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Les etapes de la vente - Les fondamentaux de la vente

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Conseiller de Vente

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