Les etapes de la vente - Les fondamentaux de la vente

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 76 - Vieux-Manoir
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins client

Transformer une objection en élément positif

 
Programme
Se présenter : la prise de contact
  • Faire bonne impression dès les premières minutes (communication verbale et non verbale)
  • Les techniques pour se présenter
  • Accrocher le client pour déboucher sur l'argumentaire de vente

Découvrir les besoins du client

  • Les principes fondamentaux : L'écoute, le questionnement, la reformulation, la prise de congé
  • Les différents types de questions : ouvertes, fermées, relais, alternatives
  • Identifier les besoins du client

Argumenter pour convaincre

  • Le S.O.N.C.A.S
  • La valorisation des bénéfices produits/services
  • Savoir répondre efficacement aux objections et les traiter positivement

Conclure et prendre congé

  • Choisir le bon moment pour conclure la vente
  • Les signes précurseurs
  • Méthodes pour assurer sa vente
  • La prise de congé

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