Les clés du maintien de la dynamique qualité entre 2 certifications

La formation en résumé

Cette formation porte sur le maintien de la dynamique qualité entre deux procédures de certification dans les établissements de santé. Elle vise à aider les professionnels à obtenir l’adhésion des équipes, à soutenir leur engagement au quotidien et à entretenir une démarche globale d’amélioration continue. Les participants abordent notamment la communication, l’animation des réunions qualité, le suivi des progrès et la mobilisation des acteurs face aux projets et aux résistances.

Le programme

• Dynamiser la communication en qualité et gestion des risques : choisir des outils et des médias adaptés, valoriser les démarches et diffuser une dynamique positive.


• Évaluer l’impact des progrès réalisés.


• Rendre les réunions qualité plus dynamiques et interactives.


• Appréhender les fondamentaux de la négociation efficace.


• Faire adhérer et mobiliser les acteurs : repérer les potentiels d’amélioration, utiliser des outils de persuasion et gérer les risques liés aux projets et aux résistances.

Les compétences visées

• Repérer les leviers d’adhésion et d’implication des professionnels.


• Identifier des modalités d’animation et de suivi favorisant l’engagement des équipes.


• Entretenir la dynamique d’amélioration continue entre deux procédures de certification.


• Mobiliser les acteurs autour des démarches qualité et de gestion des risques.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux membres des équipes qualité et gestion des risques, ainsi qu’aux référents qualité et gestion des risques au sein des pôles. Elle concerne les professionnels impliqués dans l’animation, le suivi ou le déploiement de la démarche qualité dans un établissement de santé.

Éléments de méthodologie

La pédagogie mobilise la réflexion à partir d’expériences vécues, l’analyse de la pratique et l’interactivité. Elle s’appuie également sur des illustrations, des études de cas, des jeux de rôle et des mises en situation.