Les clés du maintien de la dynamique qualité entre 2 certifications

1. La formation en résumé

Cette formation vise à maintenir et renforcer la dynamique qualité entre deux certifications, en répondant à un enjeu fréquent : l’effondrement de l’engagement des équipes après la visite de la HAS. Elle s’appuie sur la démarche qualité continue, qui repose sur l’implication collective et durable des professionnels. Le programme a pour objectifs principaux d’identifier les leviers pour obtenir l’adhésion et l’implication des professionnels, de définir des modalités d’animation et de suivi favorisant l’engagement quotidien, et de soutenir la dynamique globale d’amélioration continue entre deux procédures de certification.

2. Les thèmes abordés

- Dynamisation de la communication dans le cadre de la démarche qualité et de la gestion des risques : mise en place d’outils adaptés, valorisation des démarches, promotion d’une dynamique d’équipe positive, choix des médias privilégiés pour communiquer.
- Évaluation de l’impact des progrès réalisés.
- Animation des réunions qualité : rendre ces moments plus dynamiques et interactifs.
- Fondamentaux de la négociation efficace.
- Mobilisation des acteurs autour de la démarche qualité : identification des potentiels d’amélioration, utilisation d’outils de persuasion, gestion des risques liés aux projets et aux résistances.

3. Éléments de méthodologie de la formation

L’approche pédagogique s’appuie sur une forte interactivité et une mise en pratique concrète. Elle inclut la réflexion sur les expériences vécues, l’analyse de la pratique, l’étude de cas, les jeux de rôle et les mises en situation. De nombreuses illustrations sont proposées pour faciliter l’appropriation des concepts. Le programme débute par un recueil des attentes des participants et se conclut par un tour de table et un questionnaire d’évaluation. Les supports et outils pédagogiques sont remis aux apprenants sous format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire.