La methode de resolution de problemes Quick response quality control - QRQC

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Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

1320 €

Localité

En présentiel

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Objectifs

Découvrir la méthode QRQC (Quick Response Quality Control) utilisée dans la résolution de problèmes qui permet, par une approche managériale spécifique, le traitement rapide et durable des problèmes. Elle assure également une organisation dynamique et créative de l'organisme ainsi qu'un partage et une capitalisation des solutions apportées.

Compétences visées

- Explorer les méthodes et outils de résolution de problèmes, avoir une réflexion sur les pratiques existantes

- Maîtriser la méthode QRQC, ses principes de base, ses étapes et ses niveaux d'application

- S'approprier les étapes de la résolution logique des problèmes depuis leur identification à la mise en œuvre des solutions

- Appréhender les différents outils de résolution de problèmes liés au QRQC

- Mettre en place les éléments de suivi de la démarche et mesurer sa performance

Programme

Programme

- Introduction

Démarches, méthodes et outils dans la résolution de problèmes

Retour d'expériences et réflexion collective autour de l'existant des pratiques de résolution de problèmes

- La méthode QRQC

Origine, signification et intérêt de la démarche

Les principes de base du QRQC :
- Quick Response
- Quality Control
- GEN-BA : le lieu réel
- GEN-BUTSU : les pièces réelles
- GEN-JITSU : les données réelles
- Les 4 étapes du Perfect QRQC, : résolution, prévention, standardisation et formation

Les niveaux d'application du QRQC : Ligne, UAP (Unité Autonome de Production), Usine

- La résolution logique

Les étapes : Identification du problème, Analyse et recherche des causes, Recherche et Sélection de solutions, Mise en œuvre et contrôle des résultats

- Les outils de résolution de problèmes et mise en pratique

Les outils fondamentaux : Le FTA (Factors Tree Analysis ou arbre des facteurs), le QQOQCCP, les « 5 pourquoi », le diagramme causes/effets ISHIKAWA

Les autres outils : le brainstorming, le vote pondéré, le matrice de compatibilité, le diagramme de Pareto, ...

- Le principe d'escalade

Transférer les problèmes et les actions correctives à un niveau hiérarchique supérieur lorsque le délai imparti est dépassé ou que le problème va au-delà du champ de compétence du niveau en question

- Le suivi de la démarche