ISO9001 mettre en place un systeme de management de la qualite

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 38 - Grenoble
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO9001

  • Mettre en place les étapes pour réussir la certification
Programme
Vocabulaire, principes et enjeux

Analyse du contexte (chapitre 4)

  • Comprendre le contexte de l'organisme

  • Identifier les risques/opportunités

  • Notion de clients et parties intéressées

  • L'approche processus : identifier, décrire, piloter

Leadership (chapitre 5) 


  • S'appuyer sur l'engagement de la direction et sa stratégie

  • Formaliser la politique qualité

  • Clarifier le rôle de chacun

Planification du SMQ (chapitre 6)


  • De la politique aux objectifs qualité

  • Formaliser son plan d'actions

Supports (chapitre 7)


  • Construire un système documentaire pertinent

  • Evaluer, fournir les compétences, sensibiliser

  • Gérer les connaissances

  • Adapter infrastructures

  • Le plan de communication

Réalisations des activités opérationnelles (chapitre 8)


  • Analyser et améliorer ses processus clés

  • Maîtrise du produit non conforme

Evaluation de la performance et amélioration (chapitres 9 et 10)


  • Indicateurs qualité clés

  • Mesure de la satisfaction clients, revues de processus, audits internes.

  • Les actions correctives

  • La revue de direction

Facteurs clés de succès

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