Guide pratique de la norme qualite ISO 9001 version 2015

Les enjeux de la norme ISO 9001 version 2015 :
- Les bénéfices,
- Comprendre l'enchaînement : qualité, contrôle qualité, assurance qualité, management qualité,
- Le système de management qualité (SMQ) : la démarche,
- Le lien avec les autres normes de management : environnement, sante -sécurité au travail.

Répondre aux exigences de la norme ISO 9001 :
- L'analyse du contexte interne, externe de l'organisme
- La responsabilité de la direction,
- Les responsabilités et autorités qualité,
- La planification du système de management qualité (SMQ),
- Les processus de management, réalisation et supports,
- La gestion des compétences et des connaissances,
- L'adaptation des ressources, les infrastructures,
- La réalisation des activités opérationnelles : achats, conception, vente, production, etc.,
- L'évaluation des performances et amélioration.

Focus sur les points clés de la norme ISO 9001 :
- Les parties intéressées,
- Lien entre stratégie et démarche qualité,
- Risques et opportunités,
- Approche processus,
- Evaluation des performances,
- Amélioration.

Mise en situation : étude de cas ou application concrète pour la mise au niveau du SMQ dans votre entreprise.

Réussir son projet de certification ISO 9001 version 2015.

Conclusion :
- Evaluation qualitative,
- Bilan et enquête de satisfaction.

- Evaluation qualitative,
- Bilan et enquête de satisfaction.