Gestion de crise l-anticiper- y faire face et en sortir
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Objectifs
- Mesurer ses points forts et identifier ses axes d'amélioration sur la gestion de crise
- Préparer les acteurs concernés et formaliser les documents nécessaires pour gagner du temps
- Traverser la crise en mode conscient, de façon affirmée et positive, en étant mieux préparé(es)
- Découvrir les clés de la communication en temps de crise pour mieux s'entraîner
- Adopter un état d'esprit positif et savoir rebondir avec résilience
Programme
Module 1 : Réaliser son auto-diagnostic
- Présentation - Introduction - Un auto diagnostic : pourquoi ? - Les 10 questions majeures à se poser
- Constituer sa cellule de crise - Formaliser sa procédure de gestion de crise : 10 points clés - S'entraîner ! - Les signaux précurseurs
- Les facteurs de déstabilisation - Les premières actions à mettre en place : en interne et en externe - Appliquer avec auto-discipline sa procédure de gestion de crise
- Choisir son porte-parole - Communiquer en interne - Communiquer en externe - Choisir le silence - Manager la rumeur
- Travailler sa stratégie Océan Bleu - Visualisation positive et mind-set positif - RETEX
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