Gestion de conflits - 14H

Scicabulle

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 7e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Acquérir des repères concernant les rapports non équivalents

  • Acquérir de nouveaux réflexes communicatifs au service des relations interpersonnelles

  • Appréhender le pluralisme des émotions et des besoins dans le cadre d'un conflit

  • Découvrir la posture de médiation pour la comprendre

  • Vivre et s'approprier la construction d'un système collectif de gestion des tensions
Programme

  • Des notions issues de la Communication Non-Violente transposés aux groupes

  • Pluralités des émotions

  • Les notions de conflit d'objet et conflit de personnes

  • Modèle de Glasl

  • Le triangle de Karpman

  • Outils de médiation et de régulation de conflit

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