Gerer sereinement les appels conflictuels
2C FORMA
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Maîtriser la gestion des conflits au téléphone
Identifier le profil de son interlocuteur
Gérer son stress au téléphone
Identifier le profil de son interlocuteur
Gérer son stress au téléphone
Programme
Non renseigné
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