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Gerer efficacement les conflits au travaildot

OUEST FORMATION ENTREPRISE

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 56 - Auray
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Repérer les signes avant-coureurs de conflit et leurs causes.

Adopter une posture managériale adaptée aux situations conflictuelles.

Utiliser des outils concrets pour désamorcer les tensions et gérer un conflit ouvert.

Prévenir les situations à risque en intégrant des pratiques de communication et de régulation.

Programme

Comprendre les mécanismes du conflit.

Identifier les signaux faibles et les facteurs déclencheurs.

Réagir efficacement en situation de conflit (méthode DESC - Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure).

Prévenir les conflits par la posture et l'organisation.

Élaborer un plan d'action personnalisé.

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