À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Comprendre ses biais relationnels et identifier les avantages d'une communication empathique et motivationnelle. Déclencher la motivation grâce à l'acquisition d'une posture managériale motivationnelle. Intégrer les cinq outils relationnels clés de l'Entretien Motivationnel© et les mettre à profit de la relation. Écouter de manière intentionnelle et lever les résistances au changement. Identifier une cible de changement dans sa relation à chaque collaborateur et planifier les étapes de la réussite.