Donner des feedbacks a ses collaborateurs le levier n1 pour la motivation et l-engagement
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Objectifs
- Mettre
en place le cadre nécessaire pour un feedback sécurisé et efficace
Développer
sa capacité à donner un feedback, qu'il soit négatif ou positif
S'adapter
au cours du feedback pour rester dans un échange constructif
Programme
MODULE
1 : Déterminer ce qu'est un feedback et poser le cadre (3h)
A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :
- De différencier un
« feedback » de compliments et reproches - De créer un cadre propice à des
feedbacks efficaces - D'expliquer en quoi un feedback
est un puissant levier de reconnaissance et de motivation - De distinguer
« erreur » et « faute » professionnelle
MODULE 2 : S'exercer
à donner un feedback (4h)
A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :
- De donner un feedback à l'aide
du processus de base - De traiter plus spécifiquement
les erreurs avec le processus DESC - De traiter plus spécifiquement
les fautes avec le processus DEPAR - D'adapter sa posture et son
expression en fonction des réactions émotionnelles
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