Donner des feedbacks a ses collaborateurs le levier n1 pour la motivation et l-engagement

MODULE
1 : Déterminer ce qu'est un feedback et poser le cadre (3h)

A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :

• De différencier un
  « feedback » de compliments et reproches
• De créer un cadre propice à des
  feedbacks efficaces
• D'expliquer en quoi un feedback
  est un puissant levier de reconnaissance et de motivation
• De distinguer
  « erreur » et « faute » professionnelle

MODULE 2 : S'exercer
à donner un feedback (4h)

A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :

• De donner un feedback à l'aide
  du processus de base
• De traiter plus spécifiquement
  les erreurs avec le processus DESC
• De traiter plus spécifiquement
  les fautes avec le processus DEPAR
• D'adapter sa posture et son
  expression en fonction des réactions émotionnelles