Donner des feedbacks a ses collaborateurs le levier n1 pour la motivation et l-engagement

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Objectifs

Mettre
en place le cadre nécessaire pour un feedback sécurisé et efficace
Développer
sa capacité à donner un feedback, qu'il soit négatif ou positif
S'adapter
au cours du feedback pour rester dans un échange constructif

Programme

MODULE
1 : Déterminer ce qu'est un feedback et poser le cadre (3h)

A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :

De différencier un
« feedback » de compliments et reproches
De créer un cadre propice à des
feedbacks efficaces
D'expliquer en quoi un feedback
est un puissant levier de reconnaissance et de motivation
De distinguer
« erreur » et « faute » professionnelle

MODULE 2 : S'exercer
à donner un feedback (4h)

A
l'issue de ce module, le stagiaire sera capable :

De donner un feedback à l'aide
du processus de base
De traiter plus spécifiquement
les erreurs avec le processus DESC
De traiter plus spécifiquement
les fautes avec le processus DEPAR
D'adapter sa posture et son
expression en fonction des réactions émotionnelles

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