Developpez votre intelligence relationnelle par les neurosciences

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Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Améliorer sa connaissance de soi pour mieux se respecter et mieux s'adapter aux autres

Savoir s'adapter aux situations délicates

Identifier les pièges de la relation et conserver une posture assertive

Être plus performant dans sa relation à l'autre, qu'il soit client, utilisateur, prestataire, collègue, manager ou subordonné

Programme

Jour 1 :

Comprendre la mécanique du stress, sous l'angle neurocognitif

Comprendre les différentes manifestations comportementales du stress

Comprendre les besoins fondamentaux humains

Interpréter le réel message caché derrière un stress ressenti (peur du regard de l'autre par exemple)

Jour 2 :

Pratiquer l'empathie et l'écoute active

Utiliser les bases de la communication non violente pour préserver une relation respectueuse

Utiliser les bases de l'analyse transactionnelle pour éviter les relations perverses et toxiques

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