Developper une ecoute active- outil du management

Nicomak

Non finançable CPF
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Présentiel
Public admis
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Entreprise
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 44 - Saint-Nazaire
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Conscientiser sa communication non verbales
  • Montrer son écoute
  • Savoir poser les bonnes questions
Programme
Savoir écouter et montrer son écoute
  1. Agir sur sa communication non verbale
    • Les différents types de communication non verbale
    • Travailler son intonation
    • Développer les gestes adaptés
    • Faire les relances appropriées
  2. Développer son art de la questiologie
    • Différencier questions ouvertes et fermées
    • Savoir poser des questions ouvrantes
    • Comprendre qu'une bonne question est souvent la réponse attendue
  3. S'exercer
    • Appliquer les préconisations sur une série de cas pratiques issus des expériences des participants

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