Developper une ecoute active- outil du management

Nicomak

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Modalité

En présentiel

Durée

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Prix

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Localité

En présentiel

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Savoir écouter et montrer son écoute

Agir sur sa communication non verbale
- Les différents types de communication non verbale
- Travailler son intonation
- Développer les gestes adaptés
- Faire les relances appropriées
Développer son art de la questiologie
- Différencier questions ouvertes et fermées
- Savoir poser des questions ouvrantes
- Comprendre qu'une bonne question est souvent la réponse attendue
S'exercer
- Appliquer les préconisations sur une série de cas pratiques issus des expériences des participants

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