Developper une ecoute active- outil du management
Nicomak
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Objectifs
- Conscientiser sa communication non verbales
- Montrer son écoute
- Savoir poser les bonnes questions
Programme
Savoir écouter et montrer son écoute
- Agir sur sa communication non verbale
- Les différents types de communication non verbale
- Travailler son intonation
- Développer les gestes adaptés
- Faire les relances appropriées
- Développer son art de la questiologie
- Différencier questions ouvertes et fermées
- Savoir poser des questions ouvrantes
- Comprendre qu'une bonne question est souvent la réponse attendue
- S'exercer
- Appliquer les préconisations sur une série de cas pratiques issus des expériences des participants
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