Developper une communication assertive - S-affirmer dans ses relations professionnelles
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Objectifs
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
Programme
- Vous exprimer clairement et de manière convaincante,
- Renforcer votre assertivité et votre capacité à dire non de manière constructive,
- Améliorer vos compétences en résolution de conflits,
- Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces
- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs
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