La Communication positive

ZEN-KONCEPT Formation

Non finançable CPF

Entreprise

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

1150 €

Durée

1 jour

Pré-requis

Aucun

Certifications

Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Formation indispensable pour communiquer et obtenir satisfaction !

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Acquérir une communication bienveillante et réagir de façon adaptée.
Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour développer sa confiance en soi.

Programme

Communiquer, faire passer des messages et obtenir satisfaction n’est pas toujours chose aisée.

La formation « Communication bienveillante » vous donnera les moyens nécessaires pour résoudre les sources de conflits, pour une meilleure relation à soi et à l’autre.

Elle vous apprend à pacifier vos rapports, d’être en capacité d’écoute emphatique envers vos interlocuteurs, de développer son affirmation par l’expression précise de ses émotions et besoins, de demander avec clarté, précision et implication.

Définir la communication bienveillante
- Qu’est-ce que la communication
- Pourquoi la communication
- Définition de la communication

Les problématiques de la communication
- Les différentes formes de communication
- La qualité de la communication
- Les obstacles de la communication

Savoir écouter
- L’écoute active
- Les freins de l’écoute active
- Exercice pratique

Les canaux de communication
- Exercice pratique
- Les neurones miroirs
- Le cerveau droite & gauche
- Le fonctionnement du cerveau

Qu’est-ce qu’une observation ?
- Les faits
- Les opinions
- Exercice pratique

Qu’est-ce qu’une émotion ?
- Les 6 émotions fondamentales
- À quoi servent les émotions
- 5 astuces pour gérer ses émotions
- 4 critères pour le ressenti

Qu’est-ce qu’un besoin ?
- Nous 3 besoins fondamentaux
- La pyramide de MASLOW
- Exercice pratique

Qu’est-ce qu’une demande ?
- Définition
- Reformuler une demande
- Les 7 critères d’une demande

La communication bienveillante
- Synthèse
- Savoir dire non sans blesser
- Exercice pratique
- Les pièges

Bonus/outils

Centre

À propos du centre ZEN-KONCEPT Formation

ZEN-KONCEPT Formation accompagne les professionnels dans le développement des compétences en communication, prévention, secourisme et sécurité.
Nous proposons des formations accessibles à tous niveaux, en inter-entreprise, intra-entreprise et visioconférence, partout en France.

Notre mission : renforcer les compétences humaines et opérationnelles des équipes, dans un cadre bienveillant, concret et efficace.
Chaque session est conçue pour s’adapter aux enjeux spécifiques de votre structure, avec des contenus clairs, pratiques et immédiatement mobilisables.

Une pédagogie active et engageante

Nos formateurs sont tous professionnels de terrain, experts dans leur domaine et formés à la pédagogie des adultes.
Ils utilisent une méthode participative, centrée sur l’échange, les mises en situation et des apports directement liés aux réalités vécues.
Nous favorisons l’ancrage des apprentissages à travers des exemples concrets, des exercices pratiques et des outils applicables dès le retour au poste.

Pourquoi faire appel à ZEN-KONCEPT Formation ?

Expérience : plus de 15 ans d’accompagnement des entreprises
Professionnalisme : formateurs qualifiés, réactifs et à l’écoute
Souplesse : formats courts ou longs, en présentiel ou à distance
Personnalisation : chaque formation est adaptée à vos besoins réels
Impact : une pédagogie concrète, fondée sur l’expérience et l’efficacité

Un accompagnement de proximité

Nous privilégions une relation simple et directe avec nos clients. Dès la prise de contact, nous échangeons sur vos besoins, vos objectifs et vos contraintes pour vous proposer une solution claire, adaptée et rapide à mettre en œuvre.
Notre priorité : vous faire gagner du temps, tout en garantissant la qualité pédagogique et la satisfaction des participants.

ZEN-KONCEPT Formation, c’est bien plus qu’un catalogue de formations. C’est un partenaire à vos côtés, pour construire un environnement professionnel plus serein, plus efficace, et plus humain.

Contactez-nous pour échanger sur votre projet et obtenir un programme adapté à votre structure.