Developper ses competences relationnelles par l-approche systemique- interactionnelle et strategique

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Objectifs

Cette formation offre aux professionnels d'acquérir des compétences relationnelles transverses, en s'appuyant sur une lecture interactionnelle des situations et en développant leur capacité à mobiliser des ressources qui leur sont propres pour s'ajuster à autrui dans le but d'établir une qualité relationnelle facilitante.

Compétences visées :

DCR1 : Analyser une situation en s'appuyant sur une lecture systémique et interactionnelle afin d'en comprendre les composantes.

DCR2 : Ajuster sa posture et sa communication en s'appuyant sur les typologies de relation afin de susciter l'engagement

DCR3 : Identifier les enjeux relationnels en tenant compte des résistances au changement afin d'encourager l'adhésion

DCR4 : Repérer les tentatives de solutions infructueuses en prenant de la hauteur afin de tirer parti des expériences passées

DCR5 : Analyser sans a priori les comportements des individus en comprenant les ressorts et les logiques interactionnelles afin d'identifier les résistances

DCR6 : Porter un regard différent sur les situations en prenant de la hauteur afin de construire des solutions nouvelles

Programme

Jour 1, matin

Connaitre le contexte dans lequel l'approche systémique et interactionnelle de l'Ecole de Palo-Alto est née

Définir les systèmes et leurs propriétés pour identifier les interactions fondamentales

Aborder la notion de rétroaction et de causalité circulaire

S'affranchir d'une vision uniquement centrée sur l'individu : une rupture de paradigme majeure

Jour 1, après-midi

Se concentrer sur le concret factuel pour influencer efficacement à l'atteinte d'un objectif

Définir les notions de problème et de tentative de solution

Prendre de la hauteur : passer des tentatives de solutions aux logiques interactionnelles

Questionner pour repérer les tentatives de solution et logiques interactionnelles

Construire des solutions nouvelles : impulser le mouvement du 180°

Jour 2, matin

Prendre en compte les processus de perceptions et réactions pour ajuster sa posture à l'autre

Oser le regard non normatif pour comprendre l'intérêt des personnes à résister aux changements

Vérifier sa position dans l'interaction : relation symétrique ou complémentaire ?

Identifier les émotions à l'oeuvre en s'appuyant les enjeux relationnels

Encourager l'adhésion avec la notion d'objectif minimal

Jour 2, après-midi

Co-construire le passage à l'action

Induire une différence qui fera la différence pour dépasser les résistances

Repérer les typologies de relation afin d'identifier engagement ou résistances

S'initier à la technique du recadrage pour co-construire le passage à l'action

Jour 3, matin

Adapter sa communication : privilégier le contenu du message ou la relation à l'autre

S'approprier des techniques d'entretien pour rendre efficace la prise d'information

Identifier les règles implicites du contexte qui influencent les comportements

Appréhender une logique systémique incontournable : la préservation d'un équilibre... même dysfonctionnel

Jour 3, après midi

Prendre de la hauteur : représenter (modéliser) la situation problème

Consolider et ancrer le changement

Mise en pratique à partir d'une situation donnée

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