- Comprendre les enjeux de l'amélioration des performances et les phases DMAIC.
- Phase D : Mesurer la performance, transformer les attentes clients en attributs spécifiques, synthétiser les éléments de cadrage.
- Phase M : Visualiser les non-valeurs ajoutées d'un flux physique et transactionnel. Identifier les sources de sous performance. Qualifier le système de mesure. Appréhender le langage statistique, la notion de risque et les sources de variation. Mesurer la capabilité du processus.
-Phase A : Résoudre les problèmes avec des analyses graphiques. Construire la démarche d'analyse de données et le modèle statistique. Quantifier la force des influences et appréhender l'analyse des valeurs résiduelles. Introduction aux plans d'expérience.
- Phase I : Se projeter sur les flux cibles, Optimiser son environnement de travail. Enrichir sa palette d'outils de priorisation. Standardiser les pratiques.
- Phase C : Valider statistiquement les résultats. Animer et piloter la performance. Pérenniser les résultats (plan de contrôle).