Conseiller commercial

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Objectifs

• Maîtriser l'offre de produits et services
• Affirmer la valeur ajoutée de sa marque
• Anticiper les mutations liées au contexte économique
• Travailler avec une méthodologie efficace
• Renforcer la culture de la performance commerciale
• Optimiser la prospection commerciale
• S'adapter aux nouvelles organisations de travail : télé-travail, rendez-vous commerciaux à distance en visio-conférence ou par
appel téléphonique
• S'adapter aux nouveaux marchés du travail et de l'employabilité du contexte économique actuel
• Identifier le cahier des charges du client
• Construire et soutenir une solution pertinente
• Savoir conclure la vente
• Fidéliser les clients
• Développer son portefeuille de clients
• Renforcer ses techniques de commercialisation pour monter en compétences en closing
• Se former aux nouvelles techniques de prospection via les nouveaux outils digitaux

Programme

1. Maîtrise de l'offre
Comprendre en profondeur ses produits/services, les valoriser efficacement et proposer des solutions personnalisées.

2. Compétitivité et différenciation
Analyser la concurrence, définir son positionnement et affirmer sa valeur ajoutée.

3. Organisation commerciale structurée
Définir les rôles, utiliser les bons outils et favoriser la synergie interne.

4. Culture de la performance
Travailler avec des objectifs clairs, maintenir un haut niveau d'exigence et développer sa résilience.

5. Processus commercial complet
Générer des opportunités, analyser les besoins, construire et défendre une offre, conclure et fidéliser.

6. Prospection optimisée
Segmenter, cibler, prospecter de manière continue et exploiter les leviers digitaux.

7. Analyse client stratégique
Comprendre les décideurs, leurs attentes, leurs enjeux et le ROI attendu.

8. Argumentation percutante
Structurer ses arguments (méthode C.A.B) et renforcer son impact verbal et non verbal.

9. Maîtrise de la conclusion (closing)
Détecter les motivations, valider progressivement et engager le client avec impact.

10. Positionnement commercial renforcé
Adapter ses actions au marché, digitaliser sa prospection et mobiliser son réseau.

11. Stratégie réseaux sociaux
Utiliser les plateformes de façon cohérente, publier du contenu engageant et générer des opportunités via le social selling.

12. Téléprospection efficace
Préparer ses appels, capter l'attention, surmonter les objections, conclure avec clarté et assurer un bon suivi.