Offre de Formation COMMUNICATION INTERPERSONNELLE AVEC LA PROCESS-COM MODEL avec EGERIA CONSEIL

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En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Utiliser le canal approprié à son interlocuteur

Repérer ses sources de motivation et les développer

Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants

Gérer la relation en individualisant sa communication

Gérer les comportements sous stress

Programme

Comprendre les concepts de la Process'communication

• Distinguer la manière de dire ce qui est dit

• Connaître les 6 types de personnalités et leur manière de communiquer

• Remise de l'inventaire de personnalités à chaque participant

Développer une communication positive

• Savoir utiliser la règle de communication

• Les différents modes de perception de chaque personnalité

• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur

• Utiliser le bon canal de communication

Comprendre et gérer les situations de “mécommunication”, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur

• Le stress négatif ainsi que ses différentes manifestations

• Les trois degrés de stress : les “drivers”, les mécanismes d'échec et le désespoir