COMMUNICATION INTERPERSONNELLE AVEC LA PROCESS-COM MODEL

EGERIA CONSEIL

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 60 - Senlis
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Utiliser le canal approprié à son interlocuteur

  • Repérer ses sources de motivation et les développer

  • Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants

  • Gérer la relation en individualisant sa communication

  • Gérer les comportements sous stress
Programme
Comprendre les concepts de la Process'communication

• Distinguer la manière de dire ce qui est dit

• Connaître les 6 types de personnalités et leur manière de communiquer

• Remise de l'inventaire de personnalités à chaque participant

Développer une communication positive

• Savoir utiliser la règle de communication

• Les différents modes de perception de chaque personnalité

• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur

• Utiliser le bon canal de communication

Comprendre et gérer les situations de “mécommunication”, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur

• Le stress négatif ainsi que ses différentes manifestations

• Les trois degrés de stress : les “drivers”, les mécanismes d'échec et le désespoir

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