Communication - communiquer efficacement et bien gerer ses emotions - Gagnez en assurance et renforcer l-estime de sois

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Objectifs

Apprendre à reconnaître les émotions et comprendre leur rôle

Comprendre le rôle des émotions et leur impact sur le comportement et les relations interpersonnelles

Assimiler des stratégies visant à gérer ses propres émotions

Développer ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace au quotidien et au travail

Apprendre à écouter activement et s'exprimer clairement en toute circonstance

Développer son assertivité et ses compétences relationnelles

Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec l'autrui

Gagner en assurance, renforcer l'estime de soi

Programme

Contrôler ses émotions et les comprendre

Définition de l'émotion

Le rôle des émotions au travail, dans la vie quotidienne, dans les relations interpersonnelles

Émotions et le processus décisif

Attaque de l'amygdale : solution d'autocontrôle

Déclencheurs et les sources des émotions fortes

Stratégies pour gérer les émotions

Maîtriser les émotions et les pensées négatives

Exercice : journal des émotions : identification des émotions

Exercices de relaxation : recentrage, relaxation progressive de muscles, respiration carrée

Exercice : Autodiagnostic identification de sources de fortes émotions

Exercice : étude de cas

Communication efficace

Les principes de base de la communication efficace

La communication assertive et non-violente dans le milieu de travail

Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement

Identifier son style relationnel (assertif, passif, agressif)

Prendre conscience de son propre mode de fonctionnement

Écoute active

L'impact du non verbal sur le contact et la relation

Formuler et faire face à la critique de façon constructive

Dire « non » -formuler un refus sans culpabilité, ni frustration

Formuler une demande sans agressivité

Auto-diagnostic : questionnaires : style de communication + style relationnel

Exercice d'application : Assertivité dans la communication : donner et recevoir la critique, dire non, exprimer une demande, félicite

Exercice pratique : écouter activement en utilisant la paraphrase, la reformulation et la clarification, synchronisation

S'affirmer au quotidien

Exprimer son propre avis

Analyser ses points forts, points de progrès et comprendre ses motivations

Gérer son état émotionnel – garder l'équilibre et l'attitude positive

Gérer les situations difficiles : agressivité, silence, manipulation, jugement, conflit

Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress

Accepter ses propres limites pour mieux se préserver

Auto-bilan : mes compétences, mes qualités, mes forces, mes points d'amélioration, mes limites

Exercice : Auto-diagnostic : l'équilibre dans ma vie

Exercice « Gérer la négativité dans mon langage, dans mes pensées » – travail individuel – 10 minutes

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