Certificat de specialisation accueil dans les transports

Excellence Academy

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Tout public
Présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 95 - Roissy-en-France
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs, de leurs accompagnants et attendants.
Procéder à quelques opérations commerciales sur site opérationnel.
Assurer les tâches d'enregistrement et d'embarquement, dans un souci constant des règles de sécurité et de sûreté.
Gérer la correspondance des passagers, le cas échéant.
Programme
Géographie du transport, cadre juridique des transports, communication, gestion du stress et des conflits, assistance aux personnes en situation de handicap.

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