Certificat de specialisation accueil dans les transports

Excellence Academy

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs, de leurs accompagnants et attendants.
Procéder à quelques opérations commerciales sur site opérationnel.
Assurer les tâches d'enregistrement et d'embarquement, dans un souci constant des règles de sécurité et de sûreté.
Gérer la correspondance des passagers, le cas échéant.

Programme

Géographie du transport, cadre juridique des transports, communication, gestion du stress et des conflits, assistance aux personnes en situation de handicap.

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