CAP equipier polyvalent du commerce

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.


Son activité consiste à :

assurer la réception et le suivi des commandes et des colis;

contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale;

accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.


Recevoir et suivre les commandes


    Participer à la passation des commandes fournisseurs;

    Réceptionner;

    Stocker;

    Préparer les commandes destinées aux clients.


Mettre en valeur et approvisionner


    Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits;

    Mettre en valeur les produits et l'espace commercial;

    Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique;

    Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.


Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat


    Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal;

    Finaliser la prise en charge du client;

    Recevoir les réclamations courantes.


Prévention-santé-environnement


    Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation;

    Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention;

    Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix;

    Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté;

    Agir face à une situation d'urgence.