BUT techniques de commercialisation parcours business developpement et management de la relation client -Apprentissage

Université du Littoral Côte d'Opale

Non finançable CPF

Tout public

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Le BUT TC forme des professionnels aux métiers de la vente qui pourront occuper des postes de commerciaux polyvalents, autonomes dans les services commerciaux des entreprises industrielles, dans les entreprises de distribution et de service. Le programme du BUT TC porte sur le marketing, la vente, la négociation commerciale, la gestion en vue de développer la maîtrise des outils de la démarche marketing, les compétences dans les techniques quantitatives et commerciales (techniques de gestion, vente et distribution, analyse des marchés,...) A partir du 3ème semestre, 5 parcours de spécialisation au choix sont proposés : parcours business développement et management de la relation client formant aux métiers du développement commercial et de la gestion de clientèle pour différents secteurs d'activités ; parcours marketing et management du point de vente formant aux métiers de la distribution ; parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat formant aux métiers du développement commercial digital et de la création d'entreprise ; parcours business international : achat et vente formant aux métiers du commerce international ; parcours stratégie de marque et événementiel formant aux métiers du management de la marque. Attention, tous les IUT ne proposent pas la totalité de ces parcours. Après le BUT TC, le diplômé peut travailler dans des services commerciaux des entreprises ou poursuivre des études en master, en IAE ou en école de commerce.

A partir de la deuxième année, l'étudiant peut choisir entre 3 spécialités ; dans chaque spécialité, l'étudiant devra valider 2 compétences spécifiques.

Business Développement et management de la relation client (BDMRC)

o Compétence : Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation,

o Compétence : Manager la relation client.

Programme

Unité d'Enseignement (UE) - 01.1 Conduire les actions marketing : en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers

UE - 01.2 Conduire les actions marketing : en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché

UE - 01.3 Conduire les actions marketing : en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur

UE - 01.4 Conduire les actions marketing : en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise

UE - 01.5 Conduire les actions marketing : en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents

UE - 01.6 Conduire les actions marketing : en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique

UE - 02.1 Vendre une offre commerciale : en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique

UE - 02.2 Vendre une offre commerciale : en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation

UE - 02.3 Vendre une offre commerciale : en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation

UE - 02.4 Vendre une offre commerciale : en prospectant à l'aide d'outils adaptés

UE - 02.5 Vendre une offre commerciale : en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale

UE - 03.1 Communiquer l'offre commerciale : en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix

UE - 03.2 Communiquer l'offre commerciale : en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation

UE - 03.3 Communiquer l'offre commerciale : en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs

UE - 03.4 Communiquer l'offre commerciale : en respectant la réglementation en vigueur

UE - 04.1 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en identifiant les opportunités de développement les plus porteuses

UE - 04.2 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en manageant efficacement les équipes commerciales

UE - 04.3 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client

UE - 05.1 Manager la relation client : en développant une culture partagée de service client

UE - 05.2 Manager la relation client : en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable

UE - 05.3 Manager la relation client : en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation