BTS tourisme

Fondation Infa Île-de-France

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

11 €

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le.la titulaire d'un BTS Tourisme accompagne ses clients français et étrangers dans la préparation de leurs voyages en leur élaborant un programme sur-mesure ou en leur vendant des prestations. Il.elle les accueille, les informe et les conseille.

Il.elle s'occupe également de la création et de la promotion d'offres touristiques, ainsi que du suivi commercial de ses ventes.

Dans le cadre de son travail, il.elle est aussi amené à collecter, traiter et diffuser des informations en lien avec le secteur du tourisme.

Compétences et aptitudes visées :

- Maîtriser les spécificités de l'économie du tourisme,

- Créer, promouvoir et vendre des produits touristiques,

- Conseiller des clients, Utiliser des outils de réservation et d'émission de titres de transport,

- Accueillir et accompagner des voyageurs,

- Organiser et négocier des offres touristiques,

- Optimiser la gestion de la relation client.

Programme

Le BTS Tourisme est composé de modules qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.

Les matières dispensées :

- Culture générale et expression,

- Anglais, Espagnol ou allemand,

- Tourisme et territoires (géographie appliquée au secteur du tourisme),

- Gestion de la relation clientèle touristique (vente, accompagnement, GDS Amadeus),

- Élaboration d'une production touristique (mercatique et conception de produits),

- Gestion de l'information touristique (bureautique et multimédia).

Enseignements facultatifs :

- Projet de spécialisation,

- Parcours de professionnalisation à l'étranger,

- Langue vivante 3.

Contenu spécifique Soft-Skills :