BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

CFA National VDP

Non finançable CPF
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Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 15 - Aurillac
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix

  • Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu

  • Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société

  • Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail

  • Culture générale et expression

  • Communication en langue vivante étrangère

  • Langue vivante étrangère (facultatif)

  • Engagement étudiant (facultatif)

     
Programme
Module 1 : Institutions et réseaux

  •  Cadre politique, juridique, financier et administratif

  •  Politiques sanitaires et sociales

  •  Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement
 Module 2 : Publics


  • Contexte sociodémographique

  • Éléments de psychologie sociale

  • Liens dynamiques entre publics et institutions

 Module 3 : Prestations et services


  • Notions de prestations et de services

  • Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux

  • Droit aux prestations

  • Offre de services
Module 4 : Techniques de l'information et de la communication


  • Théories et modèles de la communication

  • Éthique et déontologie

  • Techniques de communication

  • Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social
 Module 5 : La relation de travail et la gestion des ressources humaines


  • Les organisations

  • Relations collectives de travail

  • Relations individuelles de travail

  • Gestion des ressources humaines

 Module 6 : Technique et gestion administrative et financière


  • Gestion documentaire

  • Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information

  • Comptabilité financière

 Module 7 : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social


  • Introduction au recueil de données

  • Méthodes d'investigation

  • Démarche de projet

  • Démarche qualité

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