▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC avec Compétences Commerce et International - Siège

Public admis

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Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Savoir gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation (en présentiel, à distance, et/ou via le web).

Programme

Le BTS NDRC permet aux candidats de cerner tous ces enjeux relatifs à la relation client.

Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, le titulaire du BTS NDRC est appelé à :
> Gérer les différents points de contact assurant une plus grande proximité avec les clients ;
> Proposer des solutions adaptées aux exigences des clients pour des relations durables et fiables.