BTS negociation et digitalisation de la relation client -NDRC

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B2B, B2C, B2G), le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est un expert de la relation client.

Au terme des 2 années, l'Apprenant est éligible à un Diplôme d'État de L'Éducation Nationale
BTS (120 crédits ECTS), Titre RNCP ( Répertoire National des Certifications Professionnelles) certifié par l'État de niveau 5.

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

L'avantage de ce diplôme est que l'étudiant en recherche d'alternance n'est pas limité à un secteur en particulier, à partir du moment où l'entreprise dispose d'une activité commerciale. L'IFPC assure l'accompagnement de l'étudiant retenu pour trouver l'entreprise qui lui correspond le mieux.

La formation est éligible à un financement dans le cadre d'une formation en alternance.
Dans le cadre des autres dispositifs, contactez-nous pour un devis.

Les cours sont dispensés dans un bâtiment refait à neuf, entièrement digitalisé.