BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT -Contrat d-apprentissage

GROUPE ALTERNANCE LILLE

Non finançable CPF
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Lezennes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs


Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.




FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE



  • Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone.


  • Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer.


  • Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients.


  • Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale.


  • Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.


  • Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…).


  • Être force de proposition (Ex:Site internet).


  • Effectuer des reporting commerciaux…
Programme


Durée :


Contrat d'Apprentissage d'une durée de 18 à 24 mois


Programme synthétique :



  • Culture générale et expression


  • Culture économique, juridique et managériale


  • Langue vivante étrangère : Anglais commercial


  • Relation client et négociation-vente


  • Relation client à distance et digitalisation


  • Relation client à distance et animation de réseaux

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