BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT -Contrat d-apprentissage
GROUPE ALTERNANCE LILLE
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.
FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE
Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone.
Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer.
Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients.
Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale.
Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.
Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…).
Être force de proposition (Ex:Site internet).
Effectuer des reporting commerciaux…
Programme
Durée :
Contrat d'Apprentissage d'une durée de 18 à 24 mois
Programme synthétique :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère : Anglais commercial
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client à distance et animation de réseaux
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