BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

AFTEC CFA RENNES

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 35 - Rennes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est chargé de

  • la vente et la gestion de la relation client

  • la production d'informations commerciales

  • l'organisation du management de l'activité commerciale

  • la mise en œuvre de la politique commerciale

Les fonctions du titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client s'organisent autour de trois domaines


  • Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial

  • La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur

  • Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur
Programme
Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux
Enseignement général


  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère - Anglais

  • Langue vivante étrangère 2 (facultative)

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