BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC -2e annee en apprentissage

GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR

Non finançable CPF
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Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 22 - Saint-Brieuc
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Prendre en charge la relation client dans sa globalité

Communiquer et négocier avec les clients

Exploiter et partager les informations

Organiser et planifier l'activité

Mettre en œuvre la politique commerciale

Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Programme
Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux
Enseignement général

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

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