BTS negociation et digitalisation de la relation client - Annee 1- Annee 2 -en apprentissage
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Objectifs
le titulaire du diplôme sera capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients, traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.
Programme
Enseignements professionnels :
Relation client et négociation vente
relation client à distance et digitalisation
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Culture générale et expression
Enseignements généraux :
Anglais,
Droit,
Économie générale
Management de l'entreprise
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