BTS negociation et digitalisation de la relation client - Annee 1- Annee 2 -en apprentissage

ICEP Formation (Siège administratif)

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  • 14 - Caen
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  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
le titulaire du diplôme sera capable de gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients, traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.
Programme
Enseignements professionnels :

Relation client et négociation vente

relation client à distance et digitalisation

relation client et animation de réseaux

Culture générale et expression


Enseignements généraux :

Anglais,

Droit,

Économie générale

Management de l'entreprise

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