BTS negociation et digitalisation de la relation client -a distance

M2a Consulting

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Niveau BAC + 2
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Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     
Programme
U 1 : Relation client et négociation vente, 

U 2 : Relation clent à distance et digitalisation,

U 3 : Relation client et animation de réseaux.


Matières générales : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale.
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